Audit Komunikasi Organisasi Layanan Akademik di IAIN Bengkulu

Robeet Thadi

Abstract


Penelitian ini bertujuan mengevaluasi komunikasi layanan akademik di IAIN Bengkulu. Metode penelitian digunakan deskriptif kualitatif studi kasus menggunakan pendekatan dan model audit komunikasi. Audit komunikasi layanan akademik di IAIN Bengkulu fokus pada evaluasi arah aliran komunikasi serta bentuk penyebaran dan media yang dipakai. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi partisipan, wawancara mendalam dan dokumentasi. Ada 12 informan penelitian dari bagian akademik, kemudian data dianalisis untuk evaluasi audit komunikasi. Arah aliran informasi layanan akademik terjadi secara formal melalui komunikasi vertikal arah aliran informasi berlangusung secara diadik mengalir dari kepala bagian hingga staf akademik dan sebaliknya, secara horizontal dalam level yang sama dan lintas saluran orang yang berada dalam struktur yang berbeda, dan informal melalui selentingan. Arah aliran informasi sudah berlangsung lancar meskipun masih ditemukan kendala adanya kurang percaya diri sebagian kasubbag dan staf sebagai penyampai informasi. Bentuk penyebaran pesan layanan akademik terjadi secara serentak dan berurutan, secara serentak distribusi informasi layanan akademik dan pemilihan media komunikasi cukup efektif, namun secara berurutan melalui media tulisan dan belum efektif. Hasil penelitian ini setidaknya berkontribusi dalam kajian bidang komunikasi organisasi khususnya model audit komunikasi pada model evaluasi komunikasi.


Keywords


audit komunikasi; arus informasi; layanan akademik

References


Alvian, Y. (2016) Audit Mini Mengenai Kepuasan Komunikasi Organisasi di UD. Prima Jaya. Jurnal e-Komunikasi. [Online] 4 (2), 1–12. Available from: http://dewey.petra.ac.id/catalog/ft_detail.php?knokat=14586.

Hardjana, A. (2000) Audit Komunikasi, Teori dan Praktek. Jakarta, Grasindo.

Hardjana, A. (2014) Audit Komunikasi Internal. InterAct. [Online] 3 (2), 1–17. Available from: http://ojs.atmajaya.ac.id/index.php/fiabikom/article/view/720.

Hardjana, A. (2016) Komunikasi Organisasi, Strategi dan Kompetensi. Jakarta, Penerbit Buku Kompas.

Hasmira, M.A. (2012) AUDIT KOMUNIKASI DI UNP (Kasus : Komunikasi Lintas Saluran Antara BAAK dan Puskom Universitas Negeri Padang). Humanus. [Online] 11 (1), 66. Available from: doi:10.24036/jh.v11i1.624.

Kotler, P. (2008) Manajemen Pemasaran. 12th edition. Jakarta, Indeks.

Kotler, P. & Keller, K.L. (2013) Manajemen Pemasaran. Jakarta, Erlangga.

Kriyantono, R. (2008) Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertasi Contoh Praktis Riset Media, Public Relation, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta, Kencana Prenada Media Grup.

Masmuh, A. (2010) Komunikasi Organisasi dalam Perspektif Teori dan Praktek. Malang, UMM Press.

Morrisan (2008) Jurnalistik Televisi Mutakhir. Jakarta, Kencana Prenadamedia Group.

Nurlita, I. (2012) Investigation of Organizational Communication Climate At Bhayangkara Surabaya University Using Communication Climate Inventory (CCI) Method. Academic Research International. 3 (2), 259–264.

Pace, W. (2006) Komunikasi Organisasi:Strategi Peningkatan Kinerja Perusahaan. Bandung, Remaja Rosdakarya.

Panghegar, S.F. (2013) Audit Komunikasi Organisasi Horisontal Departemen Front Office Singgasana Hotel Surabaya. Jurnal e-Komunikasi. [Online] 1 (1), 183–184. Available from: http://publication.petra.ac.id/index.php/ilmu-komunikasi/article/view/112/59.

Perbawasari, S. & Setianti, Y. (2013) Komunikasi dalam Transformasi Budaya Perusahaan. Jurnal Penelitian Komunikasi. [Online] 16 (1), 1–12. Available from: doi:10.20422/jpk.v16i1.23.

Ramadani, D., Lestari, P. & Susilo, M.E. (2015) Audit Komunikasi Organisasi Wahana Lingkungan Hidup Indonesia (Walhi) Yogyakarta. Jurnal ASPIKOM. [Online] 2 (4), 282. Available from: doi:10.24329/aspikom.v2i4.78.

Rosalina, D., Zati, M.R. & Ardiyanti, D.A. (2016) Kajian Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan di Lingkungan Universitas Samudra. Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen. [Online] 3 (1), 26–33. Available from: http://ojs.uma.ac.id/index.php/bisman/article/view/235.

Suprianto, A. & Rochmaniah, A. (2018) Audit Mini Komunikasi Quality Assurance (AKQUA) untuk Peningkatan Kinerja Karyawan PT Sinar Djaja Can. KANAL: Jurnal Ilmu Komunikasi. [Online] 5 (2), 141. Available from: doi:10.21070/kanal.v5i2.1482.

Susanto, A. (2014) Teori Belajar Pembelajaran di Sekolah Dasar. Jakarta, Kencana Prenadamedia Grup.

Tampubolon, D.P. (2001) Perguruan Tinggi Bermutu: Paradigma Baru Manajemen Pendidikan Tinggi Menghadapi Tantangan Abad Ke 21. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama.

Thadi, R. (2019) Proses Komunikasi Instruksional dalam Pembelajaran Vokasional. Journal of Education and Instruction (JOEAI). [Online] 2 (1), 49–55. Available from: doi:10.31539/joeai.v2i1.614.

Yuliyanto, M. (2015) Audit Komunikasi Lembaga Pemerintah Kecamatan Tembalang, Kota Semarang. Jurnal Ilmu Sosial. [Online] 14 (1), 28–38. Available from: https://ejournal.undip.ac.id/index.php/ilmusos/article/view/12754.




DOI: https://doi.org/10.20422/jpk.v23i1.698

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 Jurnal Penelitian Komunikasi

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright © 2019 BPSDMP Bandung